Ödenen Kitaplarım Teslim Edilmedi, İade Talebim Var

22 Eylül Salı günü sehadetkitap.com üzerinden Şehadet Kitabevi’nden “Allah'a Hüsnüzan Beslemek” isimli kitaptan 4 adet sipariş verdim ve ödemesini banka kartımla, yaklaşık 900 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş takibi ekranında görünen PTT Kargo takip numarasını PTT üzerinden sorguladığımda, sistemlerinde bu koda ait herhangi bir kayıt bulunmadığı uyarısını alıyorum. Yani hem kargonun gerçekten şubeye teslim edilip edilmediğini hem de siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım kitapların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.