to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Çalışmıyor Ve Telefonla Ulaşılamıyor: Bilgi Ve İade Talebi
Şehadet Kitap’ın web sitesi üzerinden geçen hafta salı günü 2 adet kitap siparişi verdim. Siparişime ait bir kargo takip numarası tanımlanmış ancak numarayı kargo firmasının sitesinde arattığımda “böyle bir kargo bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hat sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargomun gerçekten çıkıp çıkmadığını öğrenebiliyorum.
Kargomun şu anki durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba sipariş numaranız nedir
Sipariş kodum 430179 Kargom geldi 10 gün sonra fakat bu seferde sadece " YKS sınav stratejileri" olan kitabım geldi ben 2 kitap siparişi vermiştim. Ayrıca müşteri temsilcisiyle konuşunca bana karşı çemkirerek ve bağırarak konuştu aşırı mağdur edildim ve şikayet etmeyi düşünüyorum. Aldığım 2 kitap arasından en uygun fiyatlısını göndermişsiniz aklım almıyor gerçekten. Umarım geçerli bir açıklamanız vardır.
