to read complaints and reviews, or file yours. 
Hem bankam, hem de firma “iade onaylandı” derken, provizyon kodu da ortadayken, paramın hâlâ bana iade edilmemesinin sebebini merak ediyorum. Bu yaklaşımın sadece bana mı yoksa benim gibi birçok kişiye mi uygulandığını da sorguluyorum. Verdiğim 1187 TL tutarındaki ücretin, oyalamadan ve ek bir şart ileri sürülmeden, ivedi bir şekilde IBAN hesabıma geri gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır sürekli aynı kişiyle görüşüyor olmam, kargolandı–kargolanmadı, stok var–yok gibi konularda yaşadığım tartışmalar ve sürecin bu kadar uzaması, bu gecikmenin artık tesadüf değil, bilerek uzatıldığı düşüncesini güçlendirmektedir.
Bir ürün satın aldım, bu ürünün adresinde hata olduğunu fark ettiğim anda (5 dakika) içinde iptal ettim. Ancak iadem sağlanmayınca ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım bir çalışanları bana adres değişikliğini kendi ekranından sağlayıp iadeyi geri çekebileceğini ve siparişi tekrardan oluşturabilece...
25 Aralık'ta sipariş verdim. 27 Aralık'ta herhangi bir hareket olmayınca şikayetlere baktım ve çok sayıda şikayet olduğunu görünce iptal ettim; ancak hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'iadeyi gerçekleştirdik' dediler. Bankayı aradım, onlar da 'bize yansıyan bir iade işlemi yok'...
14 Aralık’ta Tonguç Mağaza üzerinden kargo ile gelecek fiziki ürünler için sipariş oluşturdum. Ödeme için banka ekranına yönlendirildim, 811 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tekrar siteye döndüğümde “bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım. Siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde ise he...
Sayın Tonguç yetkilileri, 07.05 tarihinde iade için tarafımıza bir kargo gönderildi. Gönderilen kargo 08.05'te sizler tarafından teslim alındı. Gönderirken müşteri hizmetlerinizle görüştüm, adres teyidi aldım ve gönderdikten sonra benden takip numarasını iletmem için tekrar aramam istendi. Aradım, ...
Mayıs ayından beri para iadesini yapmadılar, banka ile ilgili olduğunu söyleyip geçiştirdiler ve tekrar tekrar aramam sonunda ödeme yaptığım bankacılıkla ilgili bir referans kodu verildi müşteri temsilcisi tarafından. Aradım. Meğerse aradığım o gün "daha yeni" geri ödeme gerçekleştirildiğini öğrendi...
Yorumlar