Kargo Takip Bilgisi Görünmüyor Ve Şirket Yanıt Vermiyor

28 Ocak tarihinde Şehadet Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden "Ateşten Tezahürat" ve "Külden Reverans" isimli kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram 417597, toplam 628,40 TL’yi banka kartımla online olarak ödedim. Siparişin PTT Kargo ile gönderildiği ve kargo takip numarası verildi; ancak PTT sistemine girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve gönderi hiçbir şekilde görüntülenemiyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu nedenle süreçle ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme alamıyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Şehadet Kitap’tan, 28 Ocak’tan bu yana hiçbir hareket olmayan bu siparişimdeki kitapların PTT sisteminde de görünecek şekilde gerçekten kargoya verilmesini ve ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.