Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Çalışmıyor

12.01.2026 tarihinde Şehadet Kitap adlı internet sitesinin kendi üzerinden 414460 numaralı siparişle 19 adet kitap satın aldım ve kredi kartı ile tek çekim olarak toplam 824 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Son olarak tarafıma bir PTT kargo takip numarası paylaşıldı; ancak bu numarayı PTT sistemine girdiğimde “böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de diğer şikayetlere baktığımda benzer mağduriyetleri görmem, açıkçası endişemi daha da artırdı.

Siparişimle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, geçerli ve çalışır durumda bir kargo takip bilgisi verilerek ürünlerimin derhal gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 824 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.