Şehadet İslami Butik’te Kötü Çarşaf Kalitesi ve Saygısız İade Politikası

Şehadet İslami Butik / Tevhid Tesettür’den 27 Temmuz’da Afgan model çarşaf siparişi verdim. Gelen ürünün hem kumaşı hem de dikimi son derece kötüydü ve kesinlikle beklediğim kalitede değildi. Bunun üzerine iade için firmayla iletişime geçtim, yaklaşık bir hafta boyunca “kod yollayacağız, geri yollayın” diyerek oyaladılar, ancak daha sonra aramalarıma hiç dönmediler.

Instagram üzerinden ürünlerine olumsuz yorum yazdığım anda hızlıca dönüş yapıp iade kodu gönderdiler, fakat bu kez de sayfalarında “beğenmediysen otur kendin dik” gibi son derece saygısız ifadeler kullandılar. Ürünü kargo ile geri gönderdim, ancak yaklaşık bir hafta sonra ürün tekrar bana geri geldi, ürünü teslim almamışlar. Bu süreçte toplamda üç defa kargo ücreti ödedim ve her seferinde 179 TL ödemek zorunda kaldım. Şu anda Instagram hesabımdan da engellenmiş durumdayım ve ilgili numaraya (0 544 571 14 **) ulaşamıyorum.

Hem ürün kalitesi hem de firma yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödediğim ürün bedelinin ve üç kez ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki kaba ve saygısız tutumları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanması için de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.