to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Butiğinde Fiyat Artışı, Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Tehditkar İletişim
Instagram’da “Tesettür Safran” isimli butikten 18 Temmuz Cumartesi günü 42 beden tesettür elbise satın aldım. Ürün ilk olarak Instagram sayfalarında farklı bir fiyatla paylaşılıyordu, sonrasında “güncel fiyatımız bu değildir” diyerek bana daha yüksek bir fiyat söylediler ve bu fiyat üzerinden alışveriş yaptım.
Elbise elime ulaştığında denedim, kumaşı naylonumsu ve kalitesizdi, bu yüzden ürünü beğenmeyip iade etmek istedim. Ancak butik, ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti, sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de benden ayrıca 300 TL talep ettiler. Üstelik kendilerine durumu kibarca iletmeme rağmen mesajlarda son derece saygısız bir üslup kullandılar, “sizi engelleriz” gibi tehditkar ifadelerle cevap verdiler.
Hem ürünün fiyatı konusunda yaşadığım mağduriyet, hem de iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi ve üstüne saygısız bir iletişim tarzı nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve müşteriye karşı bu saygısız üslup ile tehditkar davranışların incelenmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Instagram'da eleştirimizi yazdığımızda da direkt engellediler bizi resmen.
Gelişme
Tesettür Safran Instagram butiğinden Instagram’da 699 TL olarak gördüğüm kahverengi, 42 beden bir elbise sipariş etmek istedim. İlanın üzerinde net bir şekilde “Sadece 699 ₺” yazıyordu; buna güvenerek WhatsApp hattından yazdım. Ancak WhatsApp üzerinden bana elbisenin fiyatı “güncel fiyat” denilerek 850 TL olarak söylendi ve bu şekilde yönlendirilerek sipariş vermek zorunda bırakıldım.
Elbise 18 Temmuz Cumartesi günü elime geçtiğinde ürün hem fotoğraflardaki gibi değildi hem de kumaşı son derece naylonsu ve kalitesizdi. Üst kısmı fotoğraflara göre çok daha kısa duruyor, kesinlikle ilandaki görünüme uymuyordu. Bunun üzerine 21 Temmuz Salı gecesi yazışarak iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istediğimi belirttim.
Satıcı, ürünün “kampanyalı ürün” olduğunu söyleyerek iade kabul etmedi ve paramı geri vermeyi reddetti. Değişim yapmak istediğimde ise bu kez de değişim için 300 TL gibi fahiş bir kargo ücreti talep ettiler. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden mesajlara geç dönüldü, üslup olarak son derece saygısız ve umursamaz cevaplar verildi, şikayet edeceğimi söylediğimde de ciddiye almayan, dalga geçer bir tavır sergilediler.
Yanıltıcı fiyat bilgisi, ilandakiyle uyuşmayan ürün gönderimi, iadenin keyfi şekilde reddedilmesi ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum. Tesettür Safran butiğinin bana sattığı bu elbise için ödediğim toplam 850 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Maalesef güvenilir değil. Paylaştıkları fiyat ile görüşme esnasındaki fiyatlar uyuşmuyor. Bende reklamda uygun gördüğüm ürünü sipariş vermek isteyince fiyat yükseldi. Çok ilgisizler. Güvenilir değil