Yeni Segway Scooterımın Garanti Dışı Servis Ücreti Ve İade Edilmeyen Garanti Kartı

Segway f3 Pro elektrikli scooterımı 13.09.2026 tarihinde hiçbir sorun yokken kullanırken, aniden motor ısısı uyarısı verdi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 15.09.2026 tarihinde yetkili servis olarak yönlendirildiğim Bursa Esginler Teknik Servis’e teslim ettim.

Serviste yapılan inceleme sonrası sorunun batarya ısısı kaynaklı olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek tarafıma 3.750 TL ücret çıkarıldı. Ürünüm henüz yeni olmasına ve kullanımım sırasında ekstra bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu durum garanti kapsamına alınmadı. Mağduriyet yaşamamak adına mecburen 3.750 TL ücreti ödedim.

Ayrıca ürünü servise teslim ederken verdiğim garanti kartım da servis tarafından alındı ve işlem sonrasında bana geri teslim edilmedi. Hem arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hem de garanti kartımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yetkili servis tarafından bu arızanın haksız şekilde kullanıcı hatası sayıldığını, ürünün yeni olmasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakıldığını düşünüyorum. Bu nedenle batarya/ısı kaynaklı arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, garanti kartımın akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilerek iade edilmesini ve ödediğim 3.750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.