Segway F3 Pro Fren Kolları Kırıldı, Güvenlik Riskli Ve Garanti Reddi

12.2025 tarihinde Teknosa’dan Segway f3 Pro marka scooter satın aldım. Ürünü, 1000 km bile olmadan normal şehir içi kullanımda sürerken, seyir halindeyken fren yaptığım esnada her iki fren kolu da herhangi bir kaza, darbe veya dış etkene maruz kalmadan kırıldı. Scooter’ın fren kollarının bu kadar kısa sürede ve basit bir frenlemede kırılması, ürünün güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, kırılan fren kolları için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve ücretsiz onarım talebim reddedildi. Fren kollarının plastik malzemeden yapılmış olması ve bu kadar kısa sürede kırılması, parçanın fabrikasyon olarak yeterince dayanıklı üretilmediğini düşündürüyor. Plastik fren kolu bu tip bir üründe kabul edilebilir ve güvenli bir malzeme değildir.

Ayrıca scooterın süspansiyonunda da boşluk bulunmaktadır ve bu durum da sürüş güvenliğini ve konforunu olumsuz etkilemektedir. Kısa kullanım süresine rağmen hem fren kollarında kırılma hem de süspansiyonda boşluk oluşması, ürünün genel kalite ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Yetkili servisin kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden alması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, ancak mağduriyetim hâlen devam etmektedir. Segway f3 Pro scooterım için, yaşanan bu sorunlar nedeniyle cihazın tamamen değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu güvenlik riskleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.