Segway Ninebot GT2 Max Scooter Kendiliğinden Kapanması Ve Garanti Reddi

Segway Ninebot gt2 Max scooterımı yaklaşık 4 ay önce Şengüller firmasından, 17.04.2026 tarihli fatura ile 35.899 TL bedelle satın aldım. Cihazı tamamen normal ve olması gerektiği gibi kullanırken 30.07.2026 tarihinde sürüş esnasında Scooter kendiliğinden aniden kapandı ve çalışmaz hale geldi.

Yetkili servise götürdüğümde motor kablosunun dolandığı, bu nedenle ana kart değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ben scooterın motor kapağını hiç açmadım, herhangi bir sökme–takma işlemi yapmadım ve teknik olarak böyle bir işlem yapmayı da bilmem. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma iletildi.

Kendi müdahalem olmayan, kullanım sırasında kendiliğinden oluşan bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazı normal koşullarda, özenli şekilde kullandım ve arıza da bu normal kullanım esnasında ortaya çıktı. Bu nedenle Segway Ninebot gt2 Max cihazımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanıcı hatası değerlendirmesinin teknik olarak gerekçeli ve şeffaf bir şekilde tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.