71 Günde Arızalanan Scooter İçin Ücret İadesi Talebim Var

18.06.2025 tarihinde Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi’indeki BİM mağazasından fatura numarası AF02025002603533 ile Segway Ninebot E2 Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü yalnızca 69 gün kullandıktan sonra, 26.08.2025 sabahı sürüş sırasında Scooter aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Araç hiçbir şekilde elektrik almıyor, şarj aletini taktığımda ise yeşil ışık süreli olarak yanıp sönüyor ve iç kısımdan çıt çıt sesler geliyor. Ayrıca motor da kitlendiği için yolda kaldım ve aracı sürüklemek zorunda kaldım; bu sırada ciddi şekilde zorlandım ve üstüm başım kirlendi.

Cihazı günde ortalama 6-8 km kullandım ve neredeyse sıfır durumdaydı. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması kabul edilemez. Faturam mevcut ve ürün henüz 71 günlük, yani garanti kapsamındadır. Sorun ilk kez yaşandı. Reset atmayı, farklı prizde şarj etmeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Bilkom yetkilileriyle iletişime geçtim, sadece kayıt açıldı ve “yoğunluğa göre dönüş yapılacak” denilerek beklemem istendi. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca servise başka bir yere götürülmemesi gerektiği belirtildi.

13.990 TL kredi kartı ile aldığım ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Değişim yapılsa bile benzer bir sorun yaşanabileceğinden dolayı artık güvenim kalmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.