Garanti Kapsamındaki Segway Scooterım İçin Parça Tedarikinin Kesilmesi

Segway Ninebot Max g2 marka scooterımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve cihaz bir yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Farklı zamanlarda farklı sorunlar yaşadım ve her seferinde servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2 ay önce yine servisten teslim aldım, ancak kısa süre sonra bu kez arka tekerden hareket halindeyken sürekli yüksek bir ses gelmeye başladı.

İki gün önce cihazı yeniden Bursa Millet Mahallesi’indeki Hünerli Teknik Servis’e götürdüm. Servis, yaklaşık 2 saat içinde beni telefonla arayarak Segway firmasının bu model ve diğer scooterlar için parça tedarikini durdurduğunu, bu nedenle cihazıma bakılamayacağını ve parça ile onarım işlemlerinin artık yapılmayacağını iletti. Hatta istersem gelerek scooterımı geri almam gerektiğini söylediler.

Cihazın garantisi bitmek üzere ve ben yaklaşık bir yıldır aynı ürün için sürekli servisle uğraşıyorum. Buna rağmen Segway’in parça tedarikini durdurması ve garanti kapsamındaki bir ürüne çözüm sunmaması tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.

Segway ve yetkili servisten, garanti süresi dolmadan bu kronik sorunlar yaşayan scooterım için mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın değişimini talep ediyorum. Tüm yaşadığım arızalar ve başvurularımın kayıtları serviste mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.