Segway E2 Plus Scooterımda Ani Teker Kilitlenmesi Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Segway E2 Plus 2025 model elektrikli scooterımı 14.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Bugün öğlen saat 14.30 sularında trafikte normal hızda seyrederken, scooterın ön tekeri aniden kilitlendi ve cihaz bir anda kapanarak durdu. Bu durum hem benim can güvenliğimi tehlikeye attı hem de cihazı kullanılamaz hale getirdi.

Bu ürünü daha önce bir kez Bursa Millet Mahallesi’nde bulunan Hünel Teknik isimli yetkili servise farklı bir problem nedeniyle götürmüştüm. Son yaşadığım arızadan sonra tekrar aynı servise başvurdum. Servis, scooterın yetkili servis dışında müdahaleye uğradığını, motor kablosunun sorunlu olduğunu ve bu nedenle ürünün garanti dışı bırakıldığını sözlü olarak iletti. Bir teknik müdahale yapılmamıştır. Basit bir vida takma işleminin, motor kablosu arızası ve teker kilitlenmesi gibi ciddi bir sorunla ilişkilendirilip ürünün tamamen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Scooterın gösterge panelinin altında bulunan dört adet civata, yolda giderken gevşeyip düştüğü için sadece bu boş kalan yerlere uygun yıldız uçlu vidalar takılmıştır. Bunun dışında cihaza herhangi bir müdahale yapılmamıştır.

Hem can güvenliğimi tehdit eden bu arızanın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün yeniden garanti kapsamına alınmasını, arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.