Segway Scooter Onarımında Uzun Gecikme Ve İade İsteği

Media Markt’tan 05.06.2026 tarihinde 29.999 TL bedelle Segway Ninebot e3 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Bu scooterı her gün işe gidip gelmek için aktif olarak kullanıyorduk. Araca dışarıdan bir otomobil çarpması sonucu Scooter hasar gördü ve 25.06.2026 tarihinde Esginler Teknik Servis aracılığıyla Segway servisine teslim ettik.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Çağrı merkezini defalarca telefonla aramama rağmen tatmin edici bir cevap alamadım, çoğu zaman da telefonlara cevap verilmedi, muhatap bulamadım.

Bu nedenle 20.07.2026 itibarıyla ürünün onarılmadan iadesini talep ettim. Hem işe gidiş gelişlerimde bu scooterı kullanmam hem de yüksek bedelli bir ürün olması nedeniyle bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Segway scooterımın ya derhal onarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da onarılmadan iade sürecimin hızla tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreç boyunca açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.