to read complaints and reviews, or file yours.Seğmen Yaz Helvasında Yabancı Madde Görülmesi Sağlık Ve Hijyen Endişesi
Bugün bir marketten satın aldığım Seğmen marka yaz helvasının içinden, ürüne gömülü yabancı madde çıktığını fark ettim. Ürünü yerken yabancı maddeyi sonradan gördüm ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürünün ambalajı üzerinde yer alan parti numarası p. No: 15927r olarak görünüyor. Böyle bir yabancı maddeye, üstelik ürünün içine pişmiş şekilde rastlanması, üretim hattında gerekli kontrollerin yapılmadığı izlenimini veriyor.
Seğmen markasının acilen bu parti ile ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini ve aynı partiden piyasada bulunan ürünlerin toplatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi ve gıda güvenliğinin sağlanması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın tüketicimiz Cihat Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Görüşmemizde de belirtildiği üzere, paylaşmış olduğunuz görsel tarafımızca değerlendirilmiş olup, ürünün ve iddia edilen yabancı maddenin muhafaza edilmemiş olması nedeniyle teknik inceleme yapılması ve olayın kaynağına ilişkin kesin bir değerlendirmede bulunulması mümkün olmamıştır. Tüm ürünlerimizde olduğu gibi helva üretimimiz de büyük bir hassasiyet ve titizlikle gerçekleştirilmektedir. İşletmemizde pest kontrol önlemleri alınıyor ve rutin kontroller aksatılmadan yapılmaktadır. Üretim süreçlerimizin tüm aşamaları Türk Gıda Kodeksi'ne uygun olarak yürütülmekte, gerekli kalite ve hijyen kontrolleri eksiksiz şekilde uygulanmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Üretimde kullanılan hammaddeler, analiz ve kalite kriterleri doğrultusunda özenle seçilmekte; fiziksel, kimyasal ve mikrobiyolojik kontrollerden geçirilmektedir. Firmamız; gıda güvenliği ve kalite yönetim sistemleri kapsamında TSE, HELAL, FSSC 22000, ISO 9001 ve diğer ilgili kalite standartları doğrultusunda üretim faaliyetlerini sürdürmektedir. Bununla birlikte, tüketicilerimizden gelen her bildirim büyük bir ciddiyetle değerlendirilmekte olup, paylaşmış olduğunuz geri bildirim de kalite süreçlerimiz kapsamında kayıt altına alınmış ve ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
