Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Su Kaçağı Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Yaklaşık bir buçuk ay önce Aydın Efeler’de SEG scm 7100 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan birkaç gün sonra su kaçırmaya başladı ve zamanla bu sorun daha da arttı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin kazanında bir parçanın kırık olduğunu söyledi. Daha sonra ise beni arayarak bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığını, içine bir parça kaçıp kırıldığını iddia ettiler. Evde tek yaşıyorum ve böyle bir şeyin olması kesinlikle mümkün değil. Makinenin içini açıp parça kırmam imkansız, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle hem garanti dışı bırakıldı hem de onarım ücreti talep edildi. Böyle bir durumu kabul etmiyorum. Üründeki sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.