Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçağı Ve Garanti Sorunu

SEG scm 10m12 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi yetkili servis kurdu ve kurulumdan sonraki ilk haftadan itibaren ön kapağın altından su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim. Ancak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek 9.000 TL servis ücreti talep edildi. Oysa makinem garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Kurulumu da SEG'in yetkili servisi yaptı.

Ürünün ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle değişim talep ediyorum. Sipariş numaram: #10531269155. Sorunumun garanti kapsamında ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.