Vestel Servisi Vakuum Yapmadı, Yanlış Montaj Yaptı Ve Ürünüm Ayıplı

03.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG 24000 BTU r32 klima satın aldım. 23.04.2026 tarihinde Diyarbakır Sur bölgesine Vestel servisi montaj için geldi. Montajdan önce müşteri hizmetlerini arayıp vakum işlemi yapılıp yapılmadığını özellikle sordum, evet dendi. Gelen teknisyene de aynı soruyu yönelttim, o da vakum yapılacağını söyledi.

Balkonumda eski klimamı söktürdüğüm yere yeni klimayı takmalarını istedim. Teknisyen dış ünitenin oraya sığmayacağını söyledi. Eski 24’lük klimamın oraya sığdığını, isterse metreyle ölçebileceğini belirttim, ancak metreyi unuttuğunu söyleyerek ısrarla ölçüm yapmaktan kaçındı. Balkonda başka bir noktaya montaj yapılmasını istediğimde ise yine hiçbir ölçüm yapmadan boruların yetişmeyeceğini söyleyerek bunu da kabul etmedi ve benim istemediğim şekilde, balkonun dışına montaj yaptı.

Montaj bittikten sonra başta söz verildiği gibi vakum yapmasını istediğimde elindeki hortumu gösterip bununla yapacağını söyledi. Ben cihazla yapılması gerektiğini, aksi halde kabul etmeyeceğimi belirttim. Cihaz olmadığını, gidip getireceğini söyledi. Ben de neden montaja gelirken getirmediğini, vakum işleminin montaj tamamlanmadan önce yapılması gerektiğini, bundan sonra yapılsa da faydası olmayacağını belirterek bu şekilde yapılan işlemi kabul etmedim.

Vestel gibi büyük bir firmanın işini düzgün yapmayan bu şekilde personelle çalışmasını kabul edemiyorum. Yapılmayan vakum ve yanlış, benim istemediğim montaj yeri nedeniyle ürünümün ayıplı duruma düştüğünü düşünüyorum. Fatura numaram a302025002853274, sipariş numaram 3125120118131918’dir.

En kısa sürede klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve montajın bu kez benim istediğim şekilde, teknik kurallara uygun ve eksiksiz olarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.