to read complaints and reviews, or file yours. 
SEG SMP4021 model bulaşık makinesi için Kocaeli İzmit Vestel Servisi’nden defalarca hizmet aldım. Ne yazık ki her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum: Servis randevularına verilen saatlere kesinlikle uyulmuyor. Evde kimse olmayacağını ve mutlaka yarım saat önceden aranarak haber verilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, ekipler kapıya geldiklerinde arıyor ve beklemeden gidiyorlar. Özellikle 11 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Vestel ürünüm için saat 15:00 – 17:00 arası servis randevusu verilmişti. Tüm uyarılarıma rağmen 14:35’te sahadaki ekip, 14:40’ta ise çağrı merkezi tarafından arandım. Telefonum şarjdaydı, 14:43’te geri dönüş yaptım fakat ekip beklemeden gitmişti. İşimden izin alıp evde hazır bulunmama rağmen mağdur edildim. Benzer sorunları daha önce Vestel ankastre set, çamaşır makinesi ve TV için de yaşamıştım ve müşteri ilişkilerine şikayette bulunmuştum. Tüm görüşmelerim çağrı merkezi kayıtlarında mevcuttur.
Şikayetimi tekrar iletiyorum çünkü Vestel gibi yerli üretim yapan bir firmanın servisinde çalışanların tutumu ve servis işleyişindeki yanlışlıklar hem beni hem de diğer müşterileri mağdur ediyor. Bu davranışları sergileyen çalışanların uyarılmasını ve bir daha böyle bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, Kocaeli İzmit’te Vestel veya yan ürünlerini alacak müşterilerin bu servis anlayışının ne kadar kötü olduğunu bilmelerini isterim. Müşteri numaram: 8113811196’dır. Aramalarım ve yaşadığım tüm mağduriyet belgelerle sabittir. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
09 Ekim’de A101 üzerinden SEG SBM 5021 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde Vestel servisi tarafından kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit edildi ve yenisinin bir hafta içinde getirileceği söylendi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ yeni ürünüm teslim ed...
03 Temmuz’da A101’den satın aldığım Vestel SEG bulaşık makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta Bodrum Konacık bayisi ürünü teslim edeceklerini söyledi ancak belirtilen Salı günü makine gelmedi. Sonrasında Perşembe ve Cumartesi için tekrar teslimat sözü verildi fak...
15.10.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG SBM 5021 model bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125101517868297). Ürünün teslimatı Yalova Merkez Mustafa Kemal Paşa Mahallesi adresine yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir...
SEG Vestel markasına ait BM 6001 model bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Carrefour SA’dan aldığım bu ürünün kurulumu için gelen ilk makinenin ambalajı açıldığında, gövdesinde ezikler, bombeler ve çeşitli hasarlar olduğu görüldü. Ardından gönderilen ikinci m...
22 Eylül’de Kocaeli İzmit’te sıfır olarak aldığımız SEG 5 programlı bulaşık makinesinin kurulumu için yetkili servis geldi. Paketi açtıklarında ürünün kapağında deformasyon olduğunu gördüler ve değişim yapılması gerektiğini söylediler. Biz de değişimi kabul ettik. Sonrasında Vestel’den arandık ve bi...
Yorumlar