Vestel SEG Çamaşır Makinesinde Gürültü Sorunu Ve Cevapsız Servis Talepleri

Vestel SEG marka çamaşır makinemiz bir süredir çalışırken aşırı derecede ses yapmaya başladı. Ses sorununu fark ettikten sonra makineyi yaklaşık 2 haftadır hiç çalıştırmıyoruz, çünkü hem arızanın büyümesinden hem de güvenlik açısından endişe ediyoruz. Ürünü alalı 1 sene bile olmadı, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makine garanti kapsamında olduğu için servis talebi oluşturdum, toplamda 3 kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma bir kez bile geri dönüş yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim. Ne randevu verildi ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimizi düşünüyoruz.

Vestel SEG’den beklentimiz, garanti kapsamındaki bu çamaşır makinesine en kısa sürede servis yönlendirilerek sorunun tespit edilip tamir edilmesi ve bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Kullanıcı hatası bahanesiyle sorumluluğun üzerimizden atılmasını ve bu şekilde başımızdan savılmayı kesinlikle kabul etmiyoruz. En azından açtığımız taleplerle ilgili aranarak süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.