Aras Kargo’nun İstanbul İç Teslimatında 4 Gün Gecikmesi

N11 üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Yıllardır Türkiye’nin en ücra köşelerinden bile siparişlerim en geç ertesi gün gelirken, bu kez İstanbul’un göbeğinden çıkan bir kargoya en baştan 4 gün sonrasına teslim tarihi verilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Aynı adrese şehir dışından ertesi gün teslimat yapabilen bir firmanın, İstanbul içi bir gönderiyi 4 gün sonraya atması kendi hizmet anlayışıyla da açıkça çelişiyor. Bu saçma ve mantıksız deneyim yüzünden sinir krizi geçirecek duruma geldim.

Mağduriyetimi gidermek ve süreci hızlandırmak için Anadolu Yakası Orhanlı Transfer Dağıtım Merkezi’ne bizzat gidip ürünü elden teslim almayı teklif ettim, bunu bile reddettiler. Müşteri hizmetleri ezbere cümleler dışında hiçbir şey söylemedi. Çözüm ekibi için kayıt açıldı, bana bir referans/çözüm kayıt numarası verildi ama çözüm ekibi tek bir somut adım bile atmadı.

Aras Kargo’nun bu tavrı yüzünden, öngörülen teslim tarihinde adreste olamayacağım için siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım ve bu süreç beni şimdiden ciddi şekilde mağdur etmiş durumda. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’yu protesto ediyor, boykot ettiğimi ve kargo tercihlerimde artık asla bu firmayı seçmeyeceğimi açıkça ifade ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.