SEG Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve İade Sözünün İhlali

SEG markalı, iki yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki CarrefourSA’dan aldığım alt kısmı dondurucu kapaklı buzdolabımda gaz kaçağı sorunu yaşadım. Yetkili servis gelip inceledi ve ürünün tamir edilemeyeceğini, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu söyleyerek önce iade, sonra da para iadesi yapılacağını belirtti.

Daha sonra eski buzdolabını alacaklarını, fakat para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ürünün alınacağı, ürünün nerede ve ne kadar süre saklanması gerektiği konusunda bana önceden ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. On gün boyunca arızalı ve gaz kaçağı olan buzdolabını evde tutmam zaten mümkün değildi, bu sebeple mecburen attım. Ürünü attığımı öğrenince de sanki bu durum kendi lehlerineymiş gibi davranarak para iadesi yapmaktan kaçındılar ve mağdur durumda kaldım.

Üretim hatası olduğu servis tarafından ifade edilen ve tamiri yapılamayan bir ürün nedeniyle, garanti kapsamında olmama rağmen tüm mağduriyet bana yüklenmiş durumda. SEG’den, servis tarafından başta ifade edilen para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.