SEG Çamaşır Makinem Bazı Programlarda Çalışmıyor

SEG cm1012 model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin 90°c pamuklu, ön yıkama pamuklu, 60°c eko, 60°c, 40°c pamuklu, 20°c yünlü, 30°c bluz gömlek, 60 cm karışık yıkama, 30°c renkli, 40°c elde yıkama ve 30°c programlarının hiçbiri çalışmıyor. Makine sadece hızlı yıkama 15, durulama 60°c, 60 dakika ve sıkma programlarında çalışıyor; ancak bu programlarda da başlama süresi gecikiyor, çok yüksek sesle ve farklı bir sesle çalışıyor. Diğer programlarda ise makine su alıyor fakat dönmüyor, suyu boşaltıyor, yıkama ve sıkma ışıkları yanıp sönüyor ve ardından kapak kilidi açılıyor. Ayrıca, makinenin kapağının altından da su akıyor.

Bu sorun yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor. Garanti süresi bittikten sonra başladı. Garanti süresi varken deterjan kutusu 3 kez değiştirildi. Sorunlar devam edince SEG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak garanti bittiği için servis gelmesi için 600 TL ücret talep edildi ve sorunun çözümü için ek ücret isteneceği belirtildi. Makineyi A101’den satın aldım, müşteri numaram a1001’dir.

Ürünün garanti süresi biter bitmez bu kadar ciddi arızalar vermesi ve daha önce de parça değişimi yapılmasına rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.