Buzdolabımda Yoğun Buzlanma Ve Karlanma, Servis Çözümü Reddedildi

Yaklaşık 5 ay önce aldığım SEG lfw 4701 buzdolabım ilk aylarda sorunsuz çalışırken, 5. Ayın sonunda yoğun karlanma ve buzlanma yapmaya başladı. Bunun sonucunda buzlar eriyip akıyor ve içindeki gıdalar bozuluyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine yetkili servise ve Vestel/SEG müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum. İlk servis geldiğinde üründe sorun olmadığını, çalışma düzeninin böyle olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Sorun artarak devam edince bu kez tekrar servis talep ettim, önce onarım yapılmasını, eğer onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını istedim. Ancak talebim telefonla aranarak reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürünün normal bir buzdolabı gibi gıdaları korumasını, karlanma ve buzlanma sorununun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.