SEDAS’ta Fatura Hatası Yanlış Kişiye İcra İşlemi Başlatılmasına Yol Açtı

Darıca Emek Mahallesi’nde iskanı henüz alınmamış bir dairede oturan babamın kullandığı elektriğin faturası, aynı binada başka bir dairede oturan kiracının T.C. kimlik numarasına yazılmıştır. 08.09.2026 son ödeme tarihli bu fatura, bu karışıklık nedeniyle doğru kişiye ulaştırılamamış, nasıl ödeneceği de belirsiz kaldığı için ödeme yapılamamıştır. Sonuç olarak da icra işlemi, faturanın üzerine yazıldığı diğer dairede oturan kişi hakkında başlatılmıştır.

Su, doğalgaz, internet gibi hizmetlerde iskan şartı aranmamasına rağmen, elektrik gibi temel bir ihtiyaç için iskan şartı koşan SEDAŞ yönetiminden; sayaç ve daire eşleştirmesini hatalı yapan ve faturayı başka bir daire sakininin T.C. kimlik numarasına yazan görevlilerden; yaşanan mağduriyette tek sorumlu kişi faturası hatalı düzenlenen kişiymiş gibi davranıp, daire sahibini ve gerçek kullanıcıyı muhatap almamakta ısrar eden müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim.

Hem 186 hattı üzerinden hem de WhatsApp ihbar hattı üzerinden SEDAŞ’a ulaşmama rağmen, bu karışıklık giderilmemiş, sayaç‑daire eşleştirmesi düzeltilmemiş ve tarafların mağduriyeti ortadan kaldırılmamıştır. Bu süreçte zorla ve hatalı işleyiş nedeniyle faturaya eklenen fatura harici bedelleri kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

Ödediğim tutar içindeki fatura harici tüm bedellerin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı sayaç‑daire eşleştirmesine sebep olan, faturayı yanlış T.C. kimlik numarasına yazan ve şikayetleri ciddiye almayarak gerekli düzeltmeleri yapmayan tüm ilgili personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.