SEDAŞ'IN (Sepaş) Yüksek Voltaj Nedeniyle Zararı Karşılamaması

24.04.2023 tarihinde Sakarya ili Arifiye ilçesi Fatih Mahallesi Gökdelen Sokak Yusufoğlu Apartmanı'nda ikamet ettiğim adreste elektrikler gitti. Sıcak suyu kullanmak istedik. Akmayınca kombiye baktık. Kontrol ettiğimiz arıza kodu veriyordu. ECA servisini aradık. Clas teknik adlı servis gelip baktı, anakartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Sebebinde yüksek voltaj nedeniyle anakartın zarar gördüğünü belirttiler. Anakart değişimi yapıldı ve karşılığında 4.500 TL ücret alındı. Teknik servisin kartı değiştikten sonra verdiği rapor kağıdında 'Rapor: ECA kombi yüksek voltaj sebebiyle anakarta zarar vermiştir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.' şeklinde ifadeler yer alıyor. Teknik servis formunu doldurup imzalayarak ücretini aldıktan sonra cihazı çalıştırıp kontrol ederek gitti. Akabinde 27 Nisan 2023 Perşembe günü biz SEDAŞ'taki yetkilileri 0 53*******19 numaralı telefonu aradığımda, WhatsApp üzerinden belgeyi ve dekontu kendilerine göndermemizi istediler. Biz de gönderdik. Daha sonra SEDAŞ ekipleri adresimize yönlendirildi. Gelip hasar tespiti yapacaklarını söylediler. Geldiklerinde raporun fotoğrafını çekip kombinin fotoğrafını çektiler ve çalışıp çalışmadığına baktılar. SEDAŞ'ın gelen elemanları formdaki tarihe bakarak o gün içerisinde bir elektrik kesintisi olduğunu söyledi. Aynı mahallede ev aletlerinde bu şekilde sıkıntıların olduğunu da belirttiler. Şikayetimizi not aldılar ve 15 gün içerisinde bilgi verileceğini söylediler. 2 hafta sonra bölgede problem olmadığını ve zararın ödenmeyeceğini bildiren bir mesaj aldık. Tekrar 10 Mayıs 2023 tarihinde SEDAŞ'ı aradığımızda, itiraz talebimizi tekrar oluşturduklarını söylediler. Ancak kimse gelmedi ve 5 ay sonra bir belge geldi. Bu belgede SEDAŞ'ın arıza yaşanmadığını bildiren ve zararın ödenmeyeceğine dair notlar bulunuyordu. 4500 TL durduk yerde zarara yol açan, üstelik asgari ücretle çalışan biri olarak, 2 senelik cihazın durduk yere arıza vermediği, yetkilinin raporunda da yazılı iken, görüşmelerimizin kayıt altında olduğu ve görevlinin aynı bölgede çok sayıda şikayet olduğunu belirttiği durumda, SEDAŞ'tan şikayetçiyim ve zararımın tazmin edilmesini istiyorum. Yarından tezi yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de elimdeki belgelerle başvuracağım. SEDAŞ Sakarya Elektrik Dağıtım Bölge Müdürlüğü yetkilileri sesimizi duysun.