SEDAŞ Kocaeli Darıca'da Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Kocaeli Darıca Abdi İpekçi Mahallesi’nde sabah 11.00’den bu yana, şu an gece 00.30 olmasına rağmen hâlâ elektrikler kesik durumda. Tüm gün boyunca elektriksiz kaldık ve halen de elektriksiz bekliyoruz. Artık ne telefonlarımızda şarj kaldı ne ışığımız ne de yakacak mumumuz var.

Yaklaşık 20 dakika boyunca 186 SEDAŞ çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, ne bir bilgi verildi ne de geri dönüş sağlandı. Sadece aradığımızda telefonların açılıp kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını beklerken tamamen cevapsız bırakıldık.

Mahallede sokaklar zifiri karanlık, aracımın farını çalmaya kalktılar, son anda fark edip engelledim. Etraf hırsız kaynıyor, can ve mal güvenliği açısından ciddi bir risk altındayız. Bir gündür elektriksiziz, soğuktan donuyoruz, ne ısınabiliyoruz ne de temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz, uyuyamaz hale geldik.

Bu kadar uzun süren bir kesinti karşısında hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve çağrı merkezine ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Mahallemize acilen elektrik verilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu denli uzun süreli kesintilerde müşteri hizmetleri erişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.