Çayırova Emek Mahallesinde 13 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz SEDAŞ Yanıtı

Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi 69. Sokak’ta ikamet ediyorum. Bugün sabah saat 10.00’dan beri elektrik kesintisi yaşıyoruz ve şu an saat 23.20 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi.

Gün içinde SEDAŞ’ı ve 186’yı aradım, müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra arıza kaydı oluşturuldu. Akşam tekrar aradığımda yine yaklaşık yarım saat, kırk dakika bekleme sonucunda müşteri temsilcisine bağlandım. Ekiplerin arıza ile ilgilendiği ve saat 21.10’da elektriğin verileceğinin not edildiği söylendi. Ancak belirtilen saate rağmen elektrik gelmeyince yeniden aradığımda, bu kez ekiplerin saat 21.08’de bölgeye elektrik verildiği bilgisini sisteme girerek arıza kaydını kapattıkları söylendi. Oysa hâlâ elektriğimiz yok ve bu durum, insanlarla resmen alay ediliyormuş hissi veriyor. Bunun üzerine ikinci kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmış değil.

Evde küçük çocuğum ve yaşlı annem var, elektrik olmadığı için kombi çalışmıyor, ikisi de üşüyor ve hasta olma riskiyle karşı karşıyalar. Aynı zamanda bilgisayar ve telefon şarjlarımız bittiği için ben de işlerimi yapamıyor, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum, telefonumun şarjı da bitmek üzere. Bu uzun süreli ve defalarca aramama rağmen çözülemeyen kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

SEDAŞ’ın bu kesintiyle ilgili gerçek durumu şeffaf bir şekilde paylaşmasını, arıza kayıtlarının sahadaki fiili duruma uygun şekilde tutulmasını, bölgemize derhal elektrik verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.