Ödeme Yaptıktan 24 Saat Sonra Elektriğin Açılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Nisan 2026 günü saat 16:55 civarında SEDAŞ’a olan borcumuz nedeniyle Kocaeli Körfez’de bulunan tesisatımızın elektriği, hiçbir önceden arama ya da uyarı yapılmadan, sadece borç mesajı geldikten yaklaşık 10 dakika sonra kesildi. Mesajı aldıktan sonra ise en geç 1 saat içinde, yaklaşık 3.600 TL tutarındaki borcumuzu IBAN üzerinden hemen ödedik ve dekontu da kendilerine ilettik. Buna rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde elektriğimiz hâlâ açılmadı.

Abone numaramız 271273577 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık. Her aramamızda “24 saat içinde ekipler gelecek” denildi, 24 saat geçtikten sonra ise bu kez sadece “en kısa sürede gelecekler, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Önceden kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve ödemeyi yapmamıza rağmen elektriğin hâlâ açılmaması sebebiyle evdeki gıdalarımızın bozulması ve temel şahsi ihtiyaçlarımızın karşılanamaması gibi ciddi mağduriyetler yaşadık. Ödemesini yaptığımız halde bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmamızın nedeninin açıklanmasını, elektrik hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını ve önceden haber verilmemesi ile sonrasında yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.