Bilgilendirme Olmadan Mühür Takıldı, Ödeme Sonra Elektrik Açılmadı

Kocaeli İzmit’te bulunan tesisatıma ait 11934867 numaralı tesisatımda yaşadığım mühür açma mağduriyetini belirtmek istiyorum. Apartman otomatı aboneliği olmadığı gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan elektrik saatime mühür takılarak elektriğim kesildi. Bu süreçte kesintiyle ilgili önceden aranmadım, SMS veya başka bir şekilde bilgilendirme de almadım.

Mühür takıldıktan sonra hemen gerekli işlemleri yaptım, aboneliği kendi üzerime aldım, cezaları ve ilgili faturayı eksiksiz şekilde ödedim. Ödemeyi 02.02.2026 günü saat 19.00 civarında yaptım ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mührü açan kimse gelmedi, elektriğim hâlâ kapalı durumda. Aynı kurum mühür takarken anında ve hiçbir uyarı yapmadan elektriği keserken, iş açmaya gelince defalarca aramama rağmen herhangi bir ekip yönlendirmedi.

Çağrı merkezini 4–5 kez aradım, her seferinde “beklemede kalın, gelecekler” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım; ancak somut bir adım atılmadı. Elektriğin tek sağlayıcısının SEDAŞ olması nedeniyle başka bir firmaya geçme imkanım da yok, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırıyor.

Gerekli tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen hâlâ elektriksiz bırakılmamın acilen giderilmesini ve mührün derhal açılarak elektriğimin yeniden verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgilendirme yapılmadan ani kesinti ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.