Mühür Açılmadan İşlem Tamamlandı Bilgisiyle Mağdur Olan Müşteri

Kocaeli Gölcük’teki adresim için 28.08.2026 tarihinde e‑Devlet üzerinden yaklaşık 1600 TL’lik güvence bedeli 2 taksit halinde faturaya yansıyacak şekilde SEDAŞ’a abonelik açma başvurusu yaptım. Başvurudan kısa süre sonra SMS ile 0010444236 tesisat numarası üzerinden aboneliğimin açıldığı ve işlemin tamamlandığı bildirildi.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sayacın üzerindeki mühür açılmadı ve elektriğim hâlâ verilmedi. Mühür açılmadığı halde işlem tamamlandı denilerek SMS atılması, “elektriğiniz açılacak” denilip günlerdir bekletilmem beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etti. Elektrik olmadığı için evimdeki gıda ürünlerim bozuldu, iki gündür yalan beyanla oyalandığımı düşünmek psikolojik olarak da beni olumsuz etkiledi.

Bu süreçte SEDAŞ çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturttum, görevliler ilgilenildiğini söylediler ancak sahaya gelen ekipler sorunu çözmedi ve elektrik bağlantım hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen sistemde işlem tamamlanmış gibi gözükmesi de ayrıca rahatsız edici.

SEDAŞ’tan talebim, Gölcük’teki tesisatıma ait mührün derhal açılması, elektriğimin hemen verilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bozulmuş gıdalarım ve kaybettiğim zamanım da dikkate alınarak tarafıma tazminat ödenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasıdır. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.