Kale Alarm Sisteminde Yanıltıcı Bilgilendirme, Ürün Eksikliği ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

İzmir Bornova Pınarbaşı’ndaki iş yerlerime ve evime yaklaşık 3 ay önce kale güvenlik’ten gelen o** isimli personel tarafından alarm sistemi kurulumu yapıldı. Kendisine daha önce fabrikada kullandığım sistemi kapattığımı, oradaki sistemi buraya taşımak istediğimi söyledim. Bana, fabrikanın sisteminin eski olduğunu, taahhüdün bittiğini, mevcut sistemi taşımak yerine buraya yeni sistem kuracağını, yanında duman dedektörü ve dönen kameraları da hediye edeceğini söyledi. Ayrıca kale’nin diğer sistemini iptal edeceğini, mevcut yerimdeki Pronet aboneliğim devam ederken oraya da sistem kuracağını, Pronet iptalini kendisinin gerçekleştireceğini ve hiçbir şekilde ek bedel ödemeyeceğimi belirtti.

Toplam üç yerime, evim dahil sistem kuruldu; ancak ne söz verilen duman dedektörleri takıldı ne de dönen kameralar takıldı. Kendilerini aradığımızda, “ben öyle bir şey demedim, kamera ücretli, isterseniz gelir takarız, istemezseniz takmayız” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuşuldu. Şu anda hem kale’ye hem de Pronet’e aynı anda ciddi tutarlarda ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Kale alarm sistemlerinin tüm adreslerimden acil olarak iptal edilmesini ve bu süreçte bana yanlış bilgi verilerek sözleşme imzalatıldığı için hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Merkezden arayan kişiler, “sözleşmeyi imzalamışsınız, cayma bedeli çıkar” demelerine rağmen, bizim elimizde herhangi bir sözleşme nüshası bulunmamaktadır. Kurulum yapan oğuzhan isimli personel, boş sözleşmelere imza attırıp “abi sen merak etme, ben bunu ofiste doldurup sana geri getiririm” diyerek ayrılmış, sonrasında da hiçbir sözleşme nüshası tarafıma iletilmemiştir.

Yanlış bilgilendirme, söz verilen ürünlerin takılmaması, sözleşmenin boş olarak imzalatılması ve şu anda hem kale hem de Pronet ödemesi yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, kale alarm sisteminin adreslerimden ivedilikle ve cayma bedeli yansıtılmadan sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.