Seçil Store Arka Kısmında Kumaş Yırtığı Olduğunu Fark Ettim

Konya Selçuklu Yazır Seçil mağazasından Seçil store trençkot satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen arka kısmında kumaş yırtığı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine trençkotu, değişim ya da iade talebiyle, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 21.04.2026 tarihinde aldığım mağazaya götürdüm.

Ürünü incelemeye aldılar ve bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de mağazaya gidip durumu sorduğumda “dönüş yapacağız” denmesine rağmen yine aranmadım, herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Resmi tatilleri ve hafta sonlarını saymadan şu an 30 iş günü geçti ve hâlâ sonuç alamadım.

Ürünü takip formu ile teslim etmeme ve bu kadar süre geçmesine rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağazanın bu ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Ayıplı çıkan bu ürün için artık kesin olarak iade talep ediyorum ve inceleme sürecinin, sonucunun ve iade işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.