Sebamed Yüz Yıkama Jeli Cildimde Şişlik Ve Kızarıklık Yaptı, Rossmann Çözüm Sunmadı

18.12.2025 tarihinde Mimaroba Marina 24 Rossmann şubesinden Sebamed marka yüz yıkama jeli satın aldım. Cildime iyi gelir düşüncesiyle aldığım ürünü üç gün boyunca kullandım. Ürünü kullandığım her sabah yüzüm sanki darp edilmiş gibi şiş, gözlerim belirgin şekilde daha fazla şişmiş ve cildimde kızarıklıklar ile ucu beyaz sivilce benzeri oluşumlar ile uyandım. Buna rağmen başta geçer diye düşündüm ancak şikayetlerim giderek arttı.

Şikayetlerim devam edince hastaneye gittim ve doktor muayenesi sonrası ürünün isminin de geçtiği bir rapor aldım. Buna rağmen Rossmann Mimaroba Marina 24 şubesine gittiğimde, şiş yüzümle ve hastane raporumla birlikte ürünü değişim için talep ettiğimde, sadece “bir kere kullanmışsınız” denilerek talebim reddedildi. Ben de ürünü kullanmadan böyle bir şikayet ve talepte bulunamayacağımı, sorunun ürünü kullandıktan sonra ortaya çıktığını belirttim ancak inceleyelim bile demeden, hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kartla yapmıştım ve fişi atmış olsam da sistemlerinde kayıtlı olduğunu ifade ettim, buna rağmen yardımcı olunmadı.

Birkaç gündür bu ürün sebebiyle yaşadığım şişlik, kızarıklık ve acı beni hem sağlık hem de psikolojik olarak oldukça zorladı. Hastane raporum da mevcutken, “bizlik bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da cildime uygun, sorun yaşamayacağım başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.