to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Ağır Bakım Kabusu
2016 model aracımı 05.12.2024 tarihinde Seat Erya Otomotiv yetkili servisinde ağır bakıma soktum. Ağır bakım sonrası aracımda kalorifer ısıtmama, rot ayarı bozukluğu ve titreşim sorunları ortaya çıktı. İş emrinde antifriz değişimi olmasına rağmen, başka bir yerde yaptığım ölçümde antifrizin yok denecek kadar az olduğunu gördüm. Yetkili servis fatura detayına baktığımda, aracımın motor yağı olarak Castrol Longlife 3 5w30 yerine Petrol Ofisi Maxima 5w30 kullanıldığını öğrendim. Aracımın motor sesi bile bu kalitesiz yağdan dolayı çok yüksek. Servisten aldıktan sonra kalorifer peteği kademeli olarak az ısıtıp en sonunda tamamen ısıtmamaya başladı, bu durum antifrizin az veya hiç olmamasından kaynaklanıyor. Erya yetkili servise gittiğimizde, teknisyen antifrizi koymadığını sözlü olarak beyan etti.
07.01.2025 tarihinde aracımın kapının önünde 5 dakika içinde eğer patlak olduğunu ölçmeden test etmeden söylediler ve diğer arızalar için ek ücret talep ettiler. Güvenmediğim için başka yetkili servise götürdüm. Başka yetkili servis, eğer arızası olmadığını, gözle bakarak söylemenin imkansız olduğunu ve teste herhangi bir olumsuzluk görmediğini belirtti. Detaylı bakılması gerektiğini söylediler.
Ağır bakım sonrası aracımın rot ayarı yapılmadı. Değişen antifriz aslında koyulmadı. Bakım sonrası aracımda detaylı temizlik yapılmadı, değişen parçalar yağlı bir şekilde bagaja konuldu, bu da aracımda yağ kokusu ve koltukların yağlanmasına neden oldu. Ön krank keçesinin değişimine onay verdim fakat değiştirilmedi, daha sonradan 1 ay sonra değiştirildi.
25.01.2025 tarihinde Erya Otomotiv yetkili servise aracımı bıraktım, değişim için. Değişimden sonra yedek su depom değişti, ancak aracımın yedek su deposu damlatıyor ve 100 km'de bir su eksiltiyor. Yedek su deposunun içinde siyah tortular var ve aracımın katalizör üst rekorundan egzoz dumanı kaçıyor. Aracımda katalizörden duman atma şikayetim yoktu. İlgili şikayetlerimi Doğuş Otomotive bildirdim, ancak neredeyse beni suçlayacaklardı. Gerçekten aracımı yetkili servise bıraktığım için pişmanım, Doğuş Otomotiv yetkili servisin hatalarını görmezden geldi ve artık Doğuş Otomotiv Değer ve İlgi Merkezi sözde var galiba...
Gelişme
25.01.2025 tarihinde aracınız hazır alabilirsiniz dediklerinde aracımı aldık aldıktan sonra kaputu açtım baktım kı aracımın katalizör bölgesinin oradaki demir rekor borunun oradan egzoz dumanı kaçırdığını fark ettim ve de yedek su deposunun suyunun rengi normalde kırmızı veya pembe olur fakat yedek su deposundaki suda siyah nokta nokta tortular ve de suyun rengi hafif siyahımsı bir şekilde olduğunu ve de aracımın yedek su depo değişmiş olmasına rağmen aracım çalışırken ufak ufak damlatıyor motor kulağının üstünde su olduğunu fark ettim kendilerine direk videolarını çekerek attım kendileri bizlik bir durum olmadığını söyleyip işin içinden çıktılar Doğuş otomotive şikayetlerimi bildirdim onlarda yetkili servis bir hata göremedik dediler. Aracım ile ilgili ciddi maddi zararlar yaşadım şu an aracımı 100 km bir saf su ekliyorum taktıkları yedek su deposunun min ve max olduğu bölümde damlatma yapıyor. Ve de motor içi su siteminin yeterince temizlenmediğini bu videoları atmama rağmen destek veya çözüm sunulmadı.
