to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Şarj Soketi Kırığı Ve Garanti Dışı
15.05.2025 tarihinde Doğuş Oto Ankara’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım 38 anr 796 plakalı 2025 model Seat Leon phev hibrit aracımın şarj bağlantı soketi, aracı aldığım ilk günden bu yana hafif sallanıyordu. İlk kez elektrikli araç kullandığım için, kırılmaması için esnek tasarlanmış olabileceğini düşündüm ve şarj etme sırasında herhangi bir kesinti ya da arıza yaşamadığım için, ilk bakımda kontrol ettirmeyi tercih ettim. Bu sallanma durumu araç ilk alındığı günden beri aynı şekilde devam etti, zaman içinde kötüleşmedi.
12.05.2026 tarihinde aracı ilk yıl bakımı için Kayseri Aykan Seat Yetkili Servisine götürdüğümde, şarj soketindeki sallanma konusunu da özellikle incelemelerini rica ettim. 15.05.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, soketin iç kısmında kırık olduğu, bu nedenle problemin garanti kapsamına alınamayacağı ve parçanın değişimi için 25.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası oluşturacak bir işlem yapmadığım halde, bu parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Şarj bağlantı soketindeki problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, bu inceleme sonucunda ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba. Dün sabah servisten arandım ve bana problemin halledildiği ve parçanın yeniden yerine takıldığı bildirildi. Aslında parçada kirik olmadığı ve bir yanlış anlaşılma sonucu bana bu bilginin iletildiği bildirilerek özür dilendi. Dün aracımı servisten teslim aldım. Ancak şarj soketinin durumu halen aynıydı. Muhtemelen soket tırnağındaki kırığa da serviste soketi sökerken kendileri sebep oldular. Yani aracımı servise götürdüğüm halinden daha kötü durumda teslim almış oldum. Ekte serviste yapılan işlemlere ait belge sunulmuştur. Şarj soketindeki hafif sallanma için tüm bolum sökülmüş, içerideki bir tırnak kırığı için tüm parçanın değişmesi öngörülmüş ve içerideki parçaya müdahale imkanı bulunmayan müşteri kusurlu bulunarak işlem garanti dışı bırakılmıştır. İşlem tarafımdan onaylanmayınca da ilgili parça kirik tırnağı ile yeniden monte edilmiş ve teslim edilmiştir. Bu yaşananlar Aykan Kayseri' ye olan güvenimi sarsmıştır. Seat genel merkezi ve Doğuş Oto nun duruma müdahalesini ve parçamın Ankara Doğuş Yetkili servisinde değişimini talep ediyorum. Saygılarımla.
