Sıfır Araçta Tekrarlayan Acil Arama Arızası Ve Değişim İsteği

19 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Yağcı Seat bayisinden sıfır olarak teslim aldığım 10 aue 368 Seat Arona aracımda, kısa süre sonra “acil arama fonksiyonu kısıtlı” şeklinde bir hata almaya başladım. 27 Kasım’da aracı servise götürdüm, sorunun antenden kaynaklandığı ve tamir edildiği bilgisi verildi.

Ancak 10 Mart 2026 tarihinde aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam sebebiyle aracı yeniden servise götürdüm. Bu kez arka tampon sökülerek içeride temassızlık olduğu, sorunun giderildiği ifade edildi. Tüm bu işlemlere rağmen aracımda halen aynı arıza devam etmektedir ve bu durum sıfır alınmış bir araçta güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Seat müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda 5263728 numaralı dosyanın açıldığı mesajı geldi. Daha sonra tarafıma sadece aracımı tekrar servise götürmem ve aracımın garanti kapsamında tamir edileceği söylendi. Hukuki olarak ayıplı mal statüsünde olduğunu düşündüğüm bu araç için değişim talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak tamir edilebilir olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı iletildi.

Aynı arızadan dolayı sıfır aldığım aracımı iki kez servise götürmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır ve sorun devam etmektedir. Bu nedenle, tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek araç değişimi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.