to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Seat Arona’da Motor Kontrol Ünitesi Arızası Ve Değişim Talebi
17.12.2025 tarihinde Arca Grup Otomotiv Bursa Seat Yetkili Bayii’nden teslim aldığım, 16byl054 plakalı, VSSZZZKJ1TR548644 şasi numaralı, sıfır kilometre Seat Arona aracım, 21.02.2026 tarihinde, teslim tarihinden sadece 66 gün sonra ve henüz 860 km’de iken enerjiyi keserek arıza verdi. Aracın temel fonksiyonu olan giriş çalıştırma kontrol ünitesi arızalanarak marşa basmaması nedeniyle araç tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yetkili servisin incelemesi sonucunda, arızalı parçanın yurt dışından temin edileceği ve yaklaşık 15 gün süreceği bana bildirildi. Şu anda aracım çalışmaz durumda, serviste beklemekte ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede motor ve temel elektronik kontrol sistemiyle ilgili bu ölçüde ciddi bir arıza vermesi, araçtan beklediğim faydayı tamamen ortadan kaldırmış, araca ve markaya duyduğum güveni ciddi biçimde sarsmış ve seyahat güvenliğim açısından da endişe yaratmıştır.
Arızanın kendiliğinden ve günlük hayatın olağan akışının dışında ortaya çıkması, arızanın tekrar etme riskinin bulunması ve parça temin sürecin uzaması ve belirsizliği, bu durumun basit bir kozmetik sorun olmadığını, aracın temel fonksiyonunu etkileyen ciddi bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir.
Aracın tesliminden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, kanunen ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. Bu çerçevede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinden doğan “ayıplı ürünün, ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmak istiyorum.
Seat markasının, müşteri memnuniyetini önceleyerek, aracımı ayıpsız misli ile, sıfır kilometre ve sorunsuz yeni bir araçla birebir değiştirmesini talep ediyorum.
Yetkili servis, markaya arızanın kart değişimi ile düzeleceğini bildirdiği için değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve aracın sadece giriş çalıştırma kartı değiştirilmesi işlemi onaylandı. Aracın serviste kullanılamaz durumda beklemesinden, dolayı dava süreci sonuçlanana kadar arabasız kalmamak adına kart/parça değişimini kabul ettim ve dava açmadım. Arabanın kartı 1 hafta içinde temin edilerek takıldı ve araç tarafıma teslim edildi. Fakat aradan 1 ay daha geçmeden araç bu sefer de şanzıman kartı arızası verdi. Tekrar yetkili servise götürdüm. Servisin incelemesi üzerine; arızanın bir yazılım güncellemesi kaynaklı verdiğini, kart yazılım güncelleme sonrası düzeleceğini söylediler. Mevcut durumdaki arıza kaydını sildiklerini, fakat tekrar edebileceğini söylediler. Arıza tekrarında arabayı durdurup kapattıktan 10 dakika sonra tekrar start vermemi ve arızanın düzeleceğini söylediler. Düzelmezse tekrar getirebilirsiniz dediler. Araç şu anda performans açısından ciddi şekilde verimsiz ve zorlanarak çalışıyor. Çok geç hızlanıyor, motor boğuluyor, gürültülü çalışıyor ve zorlandığı için daha 50 60 km hızlarda iken yakıt tüketimi normalden 2 3 kat fazla gösteriyor. Ayrıca biz de şu anda (Allah korusun) araç her an arıza verebilir, can ve mal kaybına sebep olacak bir kazaya sebebiyet verebiliriz endişesi ile süremiyoruz. Henüz sıfır km alınan bir arabanın 3 ay içinde tekrar farklı kart/motor/şanzıman arızaları vermesi, arızaların tekrar edebilecek olması, aracın kronik anlamda teknik kusura sahip olduğunu ve bu durumun basit bir kozmetik sorun değil, aracın temel fonksiyonlarını etkilediğinden dolayı, ayıplı bir mal olduğunu da göstermektedir. Aracın tesliminden itibaren 6 ay içinde çıkan ayıplarda, kanunen ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilmesi esasına göre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11 İnci maddesi gereğince satılanın, ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Gereği hususunda bilgilerinize sunarım.
Merhaba, geçmiş olsun gerçekten kötü bir durum, başka bir marka ile benzer durum yaşamıştık, dilerseniz tecrübelerimi size aktarabilirim Beş yüz kırk beş beş yüz doksan iki kırk üç altmış altı