Eskişehir Asil Otomotiv’den 07.03.2026 tarihinde sıfır kilometre Seat İbiza marka araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra, henüz 246. Kilometredeyken, aracın şanzıman yağı kaçırdığını fark ettim. 09.03.2026 tarihinde araç çekiciyle servise götürüldü ve 26 aog 861 plakalı aracım için ie02068 numaralı iş emri açıldı.
Yetkili servis raporunda; şikayetimin doğrulandığı, mekatronik karterinden yağ kaçırdığı, karterde herhangi bir dış hasar bulunmadığı ve aracın komple mekatronik değişiminin gerektiği açıkça belirtilmiştir. Bu rapor, 246 km'deki aracın "ayıplı mal" olduğunu ve sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu tescil etmektedir.
Konuyla ilgili ihtarnamemi çekerek aracın birebir değişimini talep ettim. Ancak bayram öncesi ailece araçsız bırakıldık. Ne Asil Otomotiv ne de Doğuş Otomotiv tarafıma ikame araç tahsis etmediği gibi, süreçle ilgili somut bir bilgilendirme de yapmamaktadır.
Bayi "ilk defa yaşıyoruz ne yapacağımızı bilmiyoruz Doğuş Oto'yu arayın" diyerek konuyu Doğuş Otomotiv’e atmakta, Doğuş Otomotiv tarafından ise bugüne kadar beni arayan, süreçle ilgili bilgilendiren tek bir yetkili dahi olmamaktadır. Süreç boyunca muhatap bulabilmek için sürekli benim çaba sarf etmem gerekmiştir.
Sıfır alınan ve ikinci gününde şanzımanı inmesi gereken bir aracın tamirini değil, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak "ayıpsız misli ile değişimini" talep ediyorum. Bayramda ailemi yaya bırakan bu duyarsızlığın bir an önce son bulmasını bekliyorum.
sanziman-yag-kacirmasi-nedeniyle-sifir-aracta-ikame-arac-saglanmadi-5.jpg
sanziman-yag-kacirmasi-nedeniyle-sifir-aracta-ikame-arac-saglanmadi-4.jpg
Yorumlar