Multimedya Ekranı Donması Ve Kapanması Nedeniyle Seat’tan Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2023 model Seat Tarraco aracımın multimedya ekranında bir süredir donma, kendiliğinden kapanma, navigasyonun devre dışı kalması gibi problemler yaşıyordum. Son aşamada ise araçta SOS acil durum sistemi kendi kendine arama yapmaya kadar vardı ve en sonunda multimedya ekranı tamamen kapandı.

15 Şubat’ta ekranım tamamen kapandı, 16 Şubat’ta Avek Otomotiv Esenler şubesine başvurdum. Serviste 5F kutusunun değişmesi gerektiği söylendi ve iyi niyet garantisi kapsamında bu bedelin 39 bin TL civarına düşürülebileceği ifade edildi. Aracımın garantisi yaklaşık 10 ay önce bitmiş olsa da 60 bin km’de ve bu sorunun tamamen sistemsel olduğu, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortada.

Kullanıcıyla hiçbir ilgisi olmayan bu kronik sayılabilecek arızanın, marka sorumluluğu çerçevesinde çözülmesini, özellikle parça ücretinin tamamen veya büyük oranda Seat tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın güvenli, sorunsuz biçimde kullanılabilir hâle getirilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.