Garanti Sonrası Ağır Motor Arızası Ve 28 Bin TL Tamir Ücretiyle Güveni Sarsılan Müşteri

Seat Ibiza model aracımın tüm periyodik bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmasına rağmen, garantisi bittikten yalnızca bir ay sonra ciddi bir arıza meydana geldi. İki yıl bir aylık ve henüz 18 bin kilometrede olan aracımda triger ve vanos arızası oluştu ve Eskişehir Tepebaşı’ndaki yetkili serviste bu tamir için benden yaklaşık 28 000 TL ücret talep edildi.

Aracı ikinci el olarak yeni aldım, geçmiş bakımlarının tamamı yetkili serviste yapılmış durumda. Buna rağmen bu kadar düşük kilometrede ve yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir arıza yaşamak ve yüksek bir tamir bedeli ile karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca aracın en az 10 gün serviste kalacağının söylenmesi de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Konuyu servisle ve Seat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresinin bittiği ve iyi niyet garantisi de veremeyecekleri söylendi; herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Aracın yaşı, kilometresinin düşüklüğü ve tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması dikkate alınarak, parça ve işçilik maliyetinde iyi niyet kapsamında indirim veya gerekli desteğin sağlanmasını, uzun sürecek onarım süreciyle birlikte toplam mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.