Peugeot 2008'de Katalizör Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

28 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Peugeot 2008 marka aracım şu an yaklaşık 60 bin kilometrede ve henüz 1,5 yaşında olmasına rağmen ciddi bir sorunla karşılaştım. Aracımda yaklaşık 2 haftadır motor arıza ışığı yanıyordu. Bunun üzerine, her zaman olduğu gibi İstanbul Zeytinburnu’ndaki Odak Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde, katalizör arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi.

Servis, bu işlem için bana 163.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkardı ve katalizörün garanti kapsamı dışında kaldığını, gerekçe olarak da 'her 15 binde bir periyodik bakıma gelmediğimi' öne sürdü. Oysa aracı aldığım günden bu yana tüm bakımlarını aynı serviste ve düzenli olarak yaptırdım. Aracımı 5 bin km’de, 20 bin km’de ve 42 bin km’de yine Odak Otomotiv’de periyodik bakıma soktum. Dışarıda 3–5 bin TL’ye yapılabilecek bakımlara yetkili serviste 17–20 bin TL gibi rakamlar ödedim. Yani hem kat kat fazla bakım ücreti talep edildi hem de şimdi sanki bakımları ihmal etmişim gibi davranılıyor.

Henüz 2 yıllık garantisi devam eden, 1,5 yaşındaki bir araçta katalizör arızası çıkması ve bu kadar yüksek bir ücretin kullanıcıya yansıtılması kabul edilebilir değil. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen 'düzenli gelmediniz' denilerek garanti dışı bırakılmak ve 163.000 TL istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Aracımın katalizör arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da en azından makul bir şekilde, müşteri mağdur edilmeyecek biçimde çözülmesini ve bu süreçle ilgili yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.