Aracıma Gösterilen Özensizlik Ve İzinsiz Müdahale Sonrası Hayal Kırıklığı

Aracımın yıllık bakımı için 2022 model, 22.400 km’deki Cupra Formentor marka aracımı Ankara Etimesgut’taki Arca Seat servisine götürdüm. Bakımdan birkaç gün sonra aracı detaylı incelediğimde, sürücü tarafındaki kapı içinin, direksiyonun ve vites seçicinin yağ içinde bırakıldığını fark ettim. Araç içinin bu şekilde teslim edilmesi hem özensiz hem de rahatsız edici bir durumdu.

Bunun yanında, iznim olmadan aracıma Arca logolu bir plakalık takıldığını gördüm. Plakalığı sabitlemek için tamponda vidalama yeri olmasına rağmen, tamponum farklı bir yerden akıllı vida ile delinerek zarar verilmiş. Bu müdahale tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmış, aracıma fiziksel zarar verilmiş durumda.

Ardından servisi telefonla arayarak durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü kimseye ulaşamadım. Ne yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabildim ne de herhangi bir açıklama alabildim.

Araç içindeki yağlı kısımları kendi imkanlarımla temizledim, plakalığı ise Doğuş Oto’dan yenisiyle değiştirdim. Bu aşamada maddi bir talebim yok, sadece yapılan özensizlik ve izinsiz müdahale için Arca Seat servisinden samimi bir özür bekliyorum. Aracına önem veren bir müşteri olarak, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.