to read complaints and reviews, or file yours.Cupra Sıfır Araçta Beklenmedik Leke Problemi Ve İlgisizlik!
5 yıllık Seat kullanıcısıyım ve 2 hafta önce Avek Auto/Tekstilkent’den sıfır kilometre Cupra Formentor aldım. 1 Ağustos 2024'te teslim ettiler. Teslim sırasında kaput üstünde bir leke fark ettim. Aracı bu şekilde istemediğimi söyledim. Temizlemek için 3 kez aracı aşağı servise götürdüler. Bunun vernik lekesi olduğunu ve lekenin çıkmadığını söylediler. Artık aracın üstüme tescil olduğunu söylediler. Yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Araçta defo olduğunu “tutanak” yazsak bile bu lekenin boya tamiri ile geçebileceğini söylediler. Kim sıfır kilometre araca tamir yaptırır? Ben bir imzalı kağıda satıcının sıfır aracı bu şekilde lekeli olarak sattığını imzalatarak aldım. Seat veya Cupra’nın araçlar için bir koruma folyosu kullanmadığını, bu lekenin yolda kuş pisliği veya başka bir şeyden kaynaklandığını söylediler. Eğer doğru ise neden Seat/Cupra bir aracın koruma filminden kaçtığı için ben defolu bir araç almak zorundayım? Bazıları bir telefon veya başka bir ufak ürünü bile film/folyo/kaplama ile daha iyi korurken Seat/Cupra korumuyor mu? 2 Ağustos'ta Doğuş Otomotiv’e bu konudan bahsettim ve 11 gün geçti, hala aracıma bakmadılar. Gelişmeler devam ediyor deyip duruyorlar. Araba 11 gündür kapalı garajda duruyor ve çocuklarım arabaya binmek için çok heyecanlıyken ben buna izin vermiyorum. Türkiye’de bu ilgilenme işleri hiç sonlanmıyor. Koskoca Cupra/Seat bakıyoruz diyerek zamanı uzatıp sorunumla ilgilenmeyecek mi? Arabayı görmeden alıyoruz ve üstümüze tescil yapılıyor. Bizden önce gören kişilere güvenmeyecek miyiz? Bu yüzyılda böyle hizmeti hak etmiyoruz.
Evet bugün tam 22 gün geçti ve hala aracımı değiştirmediler. Doğuş Oto ve Avek arayarak sadece jest üstünde duruyorlar. Jest için mi araba aldık? Üstelik avekten arayan yetkili bana aracı almadan çıksaydınız araç değişimi olabilirdi diyor. Peki aracı bu şekilde almak istemediğimi 3 kez beyan etmeme rağmen. Bunun yerine bahane ve tamir korkusuyla beni aracı alıp çıkmaya sevk ettiler. İki üç gün güneş altında gezerseniz belki leke geçer, önden belli oluyor ama yandan belli olmuyor, ppf kaplatırsanız belli olmaz, bu da nazarlık olsun, araç üstünüze tescil oldu artık tamir olur yapacak bir şey yok v. S gibi bahaneler. Yıpranan psikolojim, 21 gündür bu işe harcadığım efor, sinir, stres, saatlerce telefon konuşmaları, her arayana tekrar durumu anlatmak.
1 ağustosta başladığım bu sürece maalesef 15-20 Eylül gibi psikolojimi çok kötü etkilediği için ara verdim. 45-50 günün sonunda her arandığımda olayı tekrar anlatıp yaşamak beni çok yordu. Günlük hayatımda stres dolu agresif bir insan haline getirdi. Her seferinde gelişmeler devam ediyor diyerek beni daha da çok yordular. Bahsettiğim soruna bir davet edip araca dahi bakmadan 45 gün ne geliştirdiler çok merak ediyorum. İlk sefer satarken kusurlu aracı satıp kandırdıkları gibi bakım, kaplama gibi v. S şeylerle geçiştirmeye çalıştılar. Arkadaşlar sadece şunu söylüyorum Avek ve Doğuş grubunun aldığınız bir arabaya kurumsal manada ne kadar sahip çıkacağını şuradan anlayabilirsiniz. Şikayetvar'a bir kurumsal profil bile açıp kimsenin memnuniyetsizliklerine kulak asmıyorlar... Büyük firma bir sorun çıktığında olaya sahip çıkıp müşterisini memnun edendir...
Yurt dışından milletin birikimine, emeğine saygı duyarak araba getirenlere selam olsun...
