Otel Odasında Lağım Suyu Taşkını Ve Hijyen Skandalı İle İlgisiz Yönetim

Ben eşim ve 1 yaşında bebeğim için ETS Vadi İstanbul şubesinden Hapimag Resort Sea Garden oteline rezervasyon yaptık. 1166729** rez numaralı 27/06/2026 - 02/07/2026 tarihli. Maalesef tatilimizin ikinci günü odamızı foseptik su bastı, yerlerde tuvaletten çıkan kirli maddeler vardı; bütün oda lağım suyu ile doldu. Odaya girdiğimizde şok olduk. Allah'tan valizlerimiz yukarıdaydı ama yerdeki eşyalarımız kullanılamaz haldeydi; valizler yerde olsaydı sonuçlarını düşünemiyorum. Bu tarz hijyen problemi kabul edilemez; akşam yemeği sonrası olması büyük şans değil, sabah kalktığımızda bu manzarayla kimse karşılaşmak istemez. Valizlerimizi apar topar topladık ve çıkış yapmak istedik. Bize farklı bir oda vermek istediler, fakat bu olay karşısında tutumları o kadar ilgisizdi ki reddettik. Ben çıkarken çıkış sebebimizi belirten bir tutanak tutmalarını istedim, bunu da vermediler. Gecenin bir vakti bize zorluk çıkardılar; bir yandan oğlumu uyutmaya çalışıyor, kalacak yeni otel bakıyordum. Lağım suyu gelen eşyalarımızı, ayakkabılarımızı, bebeğimin bazı eşyalarını otelde bırakıp çıktık. 5 gece için 120.000 TL verip bu tarz olumsuz olay yaşadıktan sonra mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir şey yapılmadı ve zorluk çıkarıldı. Ayrıca bu oteli öneren ETS çalışanları ve otelde sözüm ona bize yardım etmeye çalışan ETS yetkilisi, bize o gece yetkili müdürün ismini bile veremedi. Arkadaşlarımız biz çıktıktan sonra hâlâ o oteldeydi ve aynı odada bir gün sonra tekrar tuvalet taşmış.
Bana kalmadığım gecenin iadesi yapılmadı ve ben o gece para ödeyerek farklı otelde konakladım. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, yaşanan hijyen skandalı ve otel yönetiminin ihmali hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu denli yüksek ücret ödenen bir tesiste yaşanan bu olayın ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşımın kabul edilebilir hiçbir yönü bulunmamaktadır. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini arz ederim.