to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Havalandırması Bozuk: Müşteri Desteği Cevapsız
2 ay önce aldığım ürün havalandırması bozuldu bir türlü iletişime geçemiyorum. Ürünü ne zaman alacaklarını ne zaman yapacaklarını hiçbir şekilde bilmiyorum en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. WhatsApp numarası veriyorlar o numaradan bir türlü kimseye ulaşamıyorum.
Ayrıca iletişim numaralarında 5 dakika müzik dinletip telefonu yüzünüze kapatıyorlar.
Gelişme
Schafer’den yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında bir Airfryer ürünü aldım. Ürün arızalandığı için tarafınıza kargo ile gönderdim, kargo takip ekranında gönderimin Bornova/İzmir’den Esenyurt/İstanbul’a teslim edildiği ve “teslim edildi” olarak göründüğü halde Schafer tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Ürünü göndermeden önce ve gönderdikten sonra WhatsApp hattınızdan ve mail adreslerinizden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlginç olan, daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda sadece 10 dakika içinde tarafıma hemen geri dönüş yapılmış ve ürünü nereye göndereceğime dair bilgiler paylaşılmıştı. Ürünü bu bilgiler doğrultusunda gönderdim, ancak bu kez günlerdir yine kimseye ulaşamıyorum ve üç gündür hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Gönderdiğim Airfryer’ın akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek ve ürünümün tamir edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İletişim kanallarınızdan da düzenli ve sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü gönderdim 1 haftadır haber yok. Ne mail ne WhatsApp kesinlikle cevap yazmıyor.
