Schafer SAHAN Setinin Cam Kapağı Patladığı İçin Güvenlik Tehlikesi Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullanmam gereken Schafer marka SAHAN setimin cam kapağı, geçen hafta ocakta kısık ateşte sadece yemek ısıtırken aniden patladı. Normal, günlük bir kullanım sırasında böyle bir ürünün patlayıp etrafa cam saçması asla kabul edilebilir bir durum değil. Patlama sonucunda cam parçaları tüm tezgaha ve yemeğin içine yayıldı, yemek tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı ve mutfak ciddi şekilde kirlenip kullanılamaz hale geldi. Ürünü her zaman talimatlara uygun, son derece dikkatli ve olağan koşullarda kullanıyordum.

Bu olay hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu hem de beni açıkça maddi zarara uğrattı. E-posta yoluyla Schafer destek birimine ulaştım, durumu tüm açıklığıyla ve görsellerle birlikte paylaştım. Buna rağmen tarafıma verilen yanıtlar ne sorumluluk alan ne de çözüm odaklıydı, kesinlikle tatmin edici değildi ve sorun fiilen çözümsüz bırakıldı.

Schafer gibi kendini “kaliteli” olarak konumlandıran bir markadan, patlayan cam kapak nedeniyle oluşan maddi zararımı eksiksiz şekilde karşılamasını ve bu üretim hatasının ciddiyetle incelenmesini bekliyorum. Yaşanan bu tehlikeli durumun sorumluluğunun üzerlerinden atılmadan, gerekli inceleme ve telafi sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.