to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Yok Ve İki Ürün Defolu: İade Talebim Cevapsız
Yaklaşık bir ay önce Instagram reklamlarında görerek SC Sarvin’in kendi internet sitesinden toplam 10 parça ürün satın aldım. Ancak siparişim geldiğinde 3 ürünüm hiç gönderilmemişti, gönderilen ürünlerden 2 tanesi ise defoluydu. Buna rağmen ilgili ürünler sitede hâlâ satışta görünmeye devam ediyor, bu durumun kampanya adı altında insanları mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Eksik olan 3 ürün için tarafıma WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve iade işlemi başlatıldığı, 567 TL tutarındaki iade talebimin alındığı, ayrıca bilgilendirme mesajı gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Sonrasında tekrar bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen ürünlerim ve defolu gelen ürünler nedeniyle ödediğim 567 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin adlı firmanın SC Sarvin web sitesinden yaptığım alışverişte yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Instagram üzerinden gördüğüm kampanyalı ürün ilanı sonrasında 10 parça ürün seçerek sipariş verdim. Ancak özellikle kaliteli olan ürünlerin bir kısmı gönderilmedi, eksik ürünler için de paketin içine yalnızca bir açıklama kağıdı koymuşlardı.
Eksik ürünlerle ilgili olarak kağıtta yazan WhatsApp hattına defalarca mesaj attım fakat yaklaşık bir ay boyunca ne düzgün bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Sonrasında buraya şikayet yazınca Ali Bey benimle iletişime geçti ve para iadesi ya da kupon arasında seçim yapmamı istedi. Ben de sorunun çözüleceğine güvenerek kuponu tercih ettim ve 2000 TL değerindeki çek ile yeniden sipariş verdim.
Ne yazık ki ikinci siparişte de aynı sorun tekrarlandı ve bu sefer de eksik gömlek, takım ve t-shirt gönderildi. Üstelik bu defa hiçbir muhataba ulaşamıyorum, iletişim kurduğumda sorunun çözüldüğünün söylenmesine rağmen eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Hem ilk hem de ikinci siparişimde yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, kuponla yaptığım son alışverişe ait eksik ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte de müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ali Bey sorunumuzu çözdü. Teşekkürler.
