Tekrarlayan Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimi İade Talebi

SC Sarvin firmasından ikinci kez alışveriş yaptım ve maalesef yine eksik ve hatalı ürün gönderimiyle karşılaştım. 16.08 tarihinde 475BB2761R sipariş numarasıyla, toplam 18 ürün için 8.377,20 TL tutarında sipariş verdim. 19.08 tarihinde tarafıma sadece 5 parça teslim edildi ve gelen ürünlerin de yanlış gönderildiğini gördüm.

Tarafımdan ödeme, siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi şartıyla peşin olarak alındı. Buna rağmen ürünler eksik gönderildi, yanlış ürünler yollandı ve herhangi bir stok kontrolü ya da önceden bilgilendirme yapılmadı. Kargo paketinin içinden yalnızca eksik ürünle ilgili özür ve bazı çözüm seçenekleri içeren bir not çıktı, bunun dışında bana ulaşan hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme mesajı olmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, eksik ve yanlış ürünleri açıkça iletmeme rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. WhatsApp yazışmalarımı ve kargo paketinden çıkan notu da bu süreçte kanıt olarak paylaşacağımı belirtmek isterim. Hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde zarara uğradım.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle uğradığım zararın derhal karşılanmasını, benden peşin olarak tahsil edilen 8.377,20 TL tutarındaki ödemenin yasal faiziyle birlikte ve tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.