Eksik Ürün Telafisi İçin Ödenen Kargo Ücretinin İadesi Talebi

SC Sarvin firmasının 10 adetlik 1899 kampanyasından ürün satın aldım. Siparişim 30 Temmuz’da verildi, 3 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda hem hatalı ürünler gönderildiğini hem de eksik ürün olduğunu gördüm. Hatalı gelen ürünleri sorun etmeden iade etmedim ancak eksik ürünün telafisi için firmayla iletişime geçtim.

Eksik gelen ürünün yerine ürün gönderdiler fakat bu gönderim için kargo ücretini de bana yansıttılar. Kapıda ödeme ile 81 TL kargo ücreti ödedim. Hem ilk siparişte yaptıkları hata hem de sonrasında telafi için yeniden kargo ücreti ödetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana bir sonraki alışverişimde telafi edeceklerini söylediler. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu nedenle “bir sonraki alışverişte telafi” çözümünü kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 81 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.